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沪春节消费者投诉增长14% 食品餐饮类投诉高居榜首
2007年2月25日 06:48


  春节期间,食品餐饮类投诉高居投诉榜首,其次为通信产品、视听产品等。截至昨天中午12时,市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉、举报405件(投诉385件、申诉2件、举报18件),同比增长14%。此外,还接受各类消费咨询2613人次。

  据悉,食品质量问题中主要涉及未标注保质期限、超过保质期仍在销售、食品中存有杂质以及年夜饭质量差等。此外,还有餐饮酒店承诺不兑现和收费不合理。

  通信产品、电信服务问题依然是消费者申(投)诉的高发区,问题主要集中在经营者不兑现手机促销承诺、经营者不遵守手机“三包”规定和电信短信收费不合理、宽带网速慢等。消费者张小姐来电反映,2月17日下午她发了一条贺年短信给朋友,后来她朋友告诉她,每隔几秒就收到同样的短信,最后数了一下有370多条,将信将疑的张小姐上网一查账吃惊不小,账户里竟被扣了370多条短信费用。

  申(投)诉前5位:

  1.食品、餐饮类:48件2.通信产品:44件3.视听产品:38件4.电信服务:24件5.商品销售:20件

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选稿:郑闻文 来源:新闻晨报 作者:毛懿

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