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| 设限入店H&M开业首日长龙不散
消费者:怀疑是为了"赚人气"
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| 2007年4月13日 03:49
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来源:新闻晨报 作者:陈抒怡 李欣欣
选稿:顾卓丹
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从昨日早上6点多到晚9时许，开张首日的H&M淮海路店都在严格控制着进店人数，店前的排队长龙也一直没有消失过。许多消费者质疑，这可能是商店为了吸引更多的顾客来购物，人为制造的紧张气氛。但店方的解释是，控制进店人数主要是出于店内秩序、顾客安全以及消防疏散等多方面考虑。
开业推后1小时
“简直太疯狂了！”昨晚9：10左右，距当天开业已过去了10多个小时，晨报记者看到在H&M店前依然排着几十米长的队。
时间回到昨天上午10：15。记者赶到位于淮海中路、思南路路口的H&M商店，看到店门口的两侧都排着长队，一侧队伍更是排到了马路的非机动车道上。一位排在队伍最前面的女士告诉记者，自己前几天经过店门口时，就看到玻璃门上贴着“营业时间：10：00———22：00”，因此自己早上8点多便从
浦东赶来，本以为只要稍等一会儿就能进去，没想到开业时间推迟了。
听到记者采访，周围排队的市民纷纷抱怨说，到这里才发现还要等1个多小时，只因不甘心白来一趟，只好挤在门口等。
H&M在宣传中提出，前40名进场的顾客可以领到一份礼品。但店门口两侧都排起了长队，这让一些消费者觉得有些迷糊：究竟是两边一起进场、还是分开呢？一位排队的消费者表示，工作人员也没说清楚，这么一来弄得大家都挺紧张。不一会儿，队伍的长度已经达到近百米，甚至拐到思南路的非机动车道上，许多路过的人出于好奇加入进来，队伍也越来越长。
在商店门口，有五六名保安把守着护拦，严格限制着进场人数。记者统计了一下，保安基本上每5分钟左右放一次人，每次只放20人进去，因而队伍前进的速度十分缓慢。
在商店开张2小时后，店门口的长龙依然没有缩短的势头。许多趁午休赶来的白领不停地擦汗。一位女士摇摇头说：“看到这么多人排队，还以为有大型优惠呢，问下来才知道开了个新店而已，这么热的天气，真是受罪啊。”
这时，店方工作人员开始给排队的顾客发阳伞防晒，可这一措施反而引来更多的顾客排队。
排队入场被指“吊人胃口”
下午2时许，一阵争执声从店门口传来，原来是一位警察在与店方进行交涉。这位警察说：“我到店里去看过，感觉店内还有能力容纳更多的顾客，而顾客进店后流动性也很强，没有必要让大家都在门口排长队。这不是让排队的顾客来吸引更多人排队吗？”
警察话音刚落，一些顾客纷纷响应。一位叫刘蓓的女士说，上星期百盛举行特卖的时候，店里面人也是非常多，但商家并没有要求顾客在门口排队来“赚人气”。还有几位白领提出，这样严格控制人数，感觉商家在有意制造紧张气氛。
那么商场为什么要“全天候”地严格控制人数呢？店方对此解释说，主要是出于店内秩序、顾客安全以及消防疏散等多方面考虑。
不过，一位在店里逛了近2小时的王小姐并不这么认为，她告诉记者，尽管1层、2层的顾客相对较多，但大部分区域顾客的流动性较强，还有不少区域并没有出现爆满的局面。记者在店内采访了好几名顾客，他们均认为，其实商店面积较宽敞，只要合理引导，没必要让大家排队晒太阳。
“其实如果不排队，可能路过的人们会对这里‘视而不见’，”一位朱先生调侃地说。实际上，的确有很多消费者是因为好奇而加入排队“大军”的，而在进店后才发现其实并没有什么特别的活动，所有的商品都是原价销售。
试衣间门前也排起长队
除了门口排队外，H&M各楼层试衣间门前也排起了长队。记者在现场看到，虽然三楼和地下一楼的人气没有一、二楼多，但是所有楼层的试衣间前都有多人排队。“最多只能试7件！”“要先拿牌子才能进！”“首饰不能带进去试！”工作人员不断地向顾客解释，但有不少顾客一次都拿十多件试穿，现场显得十分忙乱。一位工作人员还在场内吆喝：“先买了衣服再回家试。”他介绍说，衣服在30天内只要不拆标签可以退换。
不过，到昨天下午“先买衣再试衣”的“后遗症”已经开始显现。下午5点左右，记者H&M的出口处呆了半小时左右，就遇上了4名提着购物袋要求换货的顾客。
其他商店人气明显受影响
对于同在淮海路上的ZARA来说，昨天的心情应该比较复杂。昨天下午2点多，记者在ZARA店中看到，与H&M内摩肩接踵的盛况相比，ZARA店内则清静很多，一楼门店中大概只有10多名顾客。一位营业员说，他早就知道H&M当天开张，虽然ZARA不会因此而推专门的促销措施，但是H&M的开张肯定会对ZARA产生一些影响。
H&M的影响可能还不仅仅是这些。在刚刚推出周年庆特卖的淮海路百盛店内，人气相比前几天已有所下滑。而在太平洋百货淮海店中，各种打折促销活动也未能吸引更多人流。在特卖区里，尽管平时备受欢迎的一些品牌打出了3折、5折的牌子，但顾客仍然寥寥。
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