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卡巴斯基误杀可导致XP崩溃

2007年5月22日 03:46

来源:新闻晨报作者:陆兰徐斌忠选稿:顾卓丹

　　针对国外杀毒软件卡巴斯基“误杀”瑞星卡卡事件，瑞星公司在与卡巴斯基公司紧急沟通的同时，昨天发布了解决方案。

　　两天前，卡巴斯基的“误杀”行为被发现，经过测试分析，卡巴斯基杀毒软件把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除。根据瑞星客户服务中心的报告，最近两天有数千名卡巴斯基杀毒软件用户反映，称开机后XP系统崩溃，无法进入计算机桌面。据悉，卡巴斯基公司目前已经通过升级解决了该问题，但是依然有部分已经中招的用户不会正确修复自己的电脑。

　　附：针对卡巴斯基“误杀”的解决方案:

　　1、重新启动计算机，按住F8键，在“Windows高级选项菜单”中选择“带命令行提示的安全模式”，并回车。

　　2、进入系统后，在提示框中输入services.msc，启动“服务管理程序”。在右边的窗口中找到卡巴

斯基的服务，双击，在启动类型中选择“已禁用”。

　　3、用Windows安装光盘重新启动计算机，在提示界面中按“R”进入“恢复控制台”。

　　4、选择要修复的Windows（默认按“1”，回车），并输入管理员密码。

　　5、输入expandX:\i386\shdocvw.dl_c:\windows\system32，回车（X:\为光盘盘符）。再输入expandX:\i386\shdocvw.dl_c:\windows\system32\dllcache，回车。然后重新启动计算机。