遇断水、噪音、群租等麻烦事，只要打一个电话就能找到责任人，并在第一时间解决问题。昨天，参加市第九次党代会的多位代表表示，社区应该更加完善与群众生活密切相关的公共管理与服务，为居民生活的便利提供保障。而网格化管理机制建立后，将进一步向社区、小区及居住区物业管理等领域延伸，相关职能部门和专业服务单位把工作重心下移，这样可以明确各自职责，通过快速反应和处置机制协调解决问题。

　　市党代会报告中明确提出，充分发挥社区在社会管理中的基础性作用，大力加强社区建设。丁美真代表表示，沪上新型小区日益增多，商品房群租等问题一直是顽症，光靠物业难以彻底解决问题，而诉求于相关职能部门有时也难以得到满意答复。今年，上海启动实施《加强本市住宅小区综合管理行动计划》，市民反映强烈的住宅小区中的热点、难点问题，将是今后三年计划解决的重点任务。同时，随着全市物业服务呼叫平台的建成，居民报修将得到更为及时的服务。

　　“由于不同物业公司的管理质量存在差异，部分群众对物业管理仍然存在诸多不满意的地方，这说明仅仅依靠物业提供的市场性服务目前仍不能解决群众的全部需求，需要公共管理和服务来弥补。”韩志强代表认为，除了加强监管，还应该整合、健全应急类公共服务平台，提供必要的补充服务，在高温季节、节假日等时段更好地保障居民生活。除了随时准备为居民“救急”，还应积极推进社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、社区文化活动中心的建设，让居民在满足基本物质需求外，充分享受群众文化、公共卫生等服务资源。他建议，管理部门必须承担相应的职责，更有效解决居民的各种问题。

　　陈祥云代表说，就“三个中心”建设管理体制、机构设置等问题作出相对统一的规定，并且在财政上提供支持。在他看来，条件成熟后，“三个中心”的服务内容也可以扩展，比如将百姓生活中经常碰到的物业问题也纳入这一范畴。

　　杨莉、钟奕代表建议，应统筹各区县中心医院的发展，保障社区公共卫生服务的投入，深化社区卫生服务综合改革，更好地服务社区居民。陆梅珍代表认为，应该努力发挥基层党组织在社会建设中凝聚群众、服务群众的作用，为百姓排忧解难，发动各方力量共建和谐小区。

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