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昨天出租车司机黄师傅被放了一次“鸽子”,订车客户同时订了其他2家公司的车,上了其中一辆车后,也没有向另2家公司取消预约。
昨天上午9时45分,大众公司的黄师傅接到公司调度电话,称上海康城63号楼有人订车,目的地为浦东机场。他立即给客户打了电话,“接电话的是苏小姐,听声音年纪在30岁左右,我告诉她最多10分钟可以赶到”。5分钟后,黄师傅赶到63号楼,看到门口停着一辆锦江出租车,一名年轻女子拖着行李箱从楼里出来。黄师傅询问对方是不是订过自己的车,对方摇摇头,坐上了锦江出租车。
黄师傅没有在意,继续等待自己的客户。但就在锦江出租车开走不久,又驶过来一辆巴士出租车。“司机向我打听这里是不是63号楼,我一听就纳闷了,心想不会也是那个客户预订的吧?”原来,巴士司机曾向保安打听过63号楼的位置,保安告诉他已有好几辆出租车打听63号楼了。双方一核对,发现
预订出租车的电话是同一号码。
黄师傅立即给苏小姐打电话,对方却已经关机。尽管意识到自己被涮了,黄师傅还是按照公司规定,在楼下等候10分钟后给公司调度打去电话,告知客户爽约。但白白浪费了半个多小时的经历让黄师傅极为气愤:“这样的乘客太恶劣了,同时订好几辆车,上车后也不告诉一声,还把电话关了。”
昨天下午,记者拨打了大众、锦江、巴士等几大出租车公司的订车电话,工作人员表示很少碰到这种同时预订多辆出租车、又不取消预订的情况。据大众出租车工作人员介绍,在接受乘客预订时,他们都会告知乘客需要等待的时间,并回电进行确认。一旦预订的车辆到达目的地而乘客已经离去,调度中心就会留下该乘客的记录,待下次预订车辆时,对其进行“提醒”。
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