“很遗憾，你目前的情况确实不很乐观，……不过，在我们以往接触的病人中，起码有20％的人是能战胜病魔，所以希望你不要轻易放弃。”用这样的言语向病人告知坏消息，相比于“你得的是癌症，晚期的，病死率为80％”这样冷冰冰的话，病人听后的感受肯定两样。记者从昨天在沪召开的“首届全国人文医学教育暨医院服务论坛”上获悉，本市将积极推广医学伦理规范用语，以更好地为病人服务。

　　市卫生局有关负责人昨天明确表示，将向全市卫生系统推广医学伦理规范用语，进一步鼓励医务人员加强与病人的沟通交流，耐心向病人解释病情，努力使用通俗易懂、充满人情味的语言，并定期征询病人意见，完善病人投诉处理机制，及时化解医患矛盾。

　　东方医院院长刘中民教授告诉记者，向病人告知坏消息，过去普遍采用的是“生物医学模式”，医生把病人看成一个简单的生物体，而不是有七情六欲的人，医生只管看病并针

对疾病制订出科学的治疗方案，现在推广伦理统一用语后，则要求医生再关怀因疾病给病人带来的精神问题，如恐惧、怨恨、回避、心灰意冷等不良情绪，以及医疗费用、家庭经济等思想负担。

　　同济大学附属医学院常务副院长于德华教授认为，医务人员的规范用语十分重要，医务人员首先应该规范医学伦理用语，不仅用医技治好病人躯体上的疾病，还要重视对病人的情感、心里承受能力、社会环境影响等系列人文关怀，取得病人的理解和配合。

　　同样，病人也应该积极配合医生治疗疾病。同济医院副院长罗明说，如果病人不信任医生，或者不懂装懂，或者对治疗效果有不切实际的期望，那么和谐的医患关系就不可能建立。毕竟，医学作为一门发展中的自然科学，在很多方面都有未知的领域有待探索。