据了解，这个平台将覆盖全市房地系统三级网络，并延伸到每个住宅小区的物业管理处；还设想与12319城建服务热线等综合或专业的服务热线互动。

　　按照“受理、派单、处置、回访、督查、统计”等统一的处置流程，力求第一时间响应市民群众有关物业服务或住宅小区综合管理的各类诉求。