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"旺旺育儿"被指发布"辱誉帖"
2008年3月19日 04:01
来源:新闻晨报 作者:罗剑华 选稿:邵弃疾
  昨天下午,上海邱竞美容有限公司将“旺旺网育儿论坛”的管理人曹先生告上闸北法院,以名誉侵权为由,要求法院判决对方赔偿各项损失21万余元,并在其网站上删除相关帖子、公开赔礼道歉。这已经是“邱竞美容”为了3年前的一宗美容服务纠纷,第3次跨进法院的大门。而之前的两次,均以“邱竞美容”的败诉而告终。

  “皇冠”客户美容不成反过敏

  事件要追溯到2005年8月。当时,消费者吕小姐向“邱竞美容”付费2万元,成为“皇冠”级客户。当年12月,吕小姐被推荐接受了该公司新推出的“骨胶源眼膜”服务项目,之后便发生了眼部过敏现象。经华山医院治疗后,次年1月底,吕小姐又在“邱竞美容”接受了同一项目的服务,不料就此发生了更严重的过敏反应。

  之后,吕小姐开始怀疑“邱竞美容”的服务质量,并提出退还剩余美容款的要求,遭到拒绝。为此,吕小
姐向徐汇区法院起诉,最终胜诉获得8500元的退款。之后,“邱竞美容”向市一中院提起上诉,但被判驳回。

  消费者遭遇经网络扩散

  就在与“邱竞美容”诉讼的过程中,吕小姐把自己的遭遇发帖公布在“旺旺论坛”上,引起了众多网友的共鸣,并且还有不少有过类似遭遇的消费者以跟帖方式作出回应。在网友的互动中,“邱竞美容”的服务纠纷一度成为“旺旺论坛”的热门帖。

  2007年2月,“邱竞美容”的员工偶尔发现了在“旺旺论坛”上的帖子。于是,原本发生在该公司和消费者之间的纠纷,开始转向公司和网站之间的纠纷。据记者昨天从闸北法院的庭审中获悉,为了消除对公司声誉的不利影响,“邱竞美容”曾向多家网站发出删帖请求,其中绝大部分网站都很快配合,唯独“旺旺网育儿论坛”上的相关帖子始终未见删除。

  “邱竞美容”迁怒网站管理人

  同年9月,“旺旺论坛”又出现了一则题为《致邱竞美容院的公开信》的帖子。该帖以网站管理者遭受“人身威胁”为由,公开了“邱竞美容”的法人和电话等细节。该帖又被“新浪”、“雅虎”等网站大量转载,不少网友根据帖子中的线索,以拨打质询电话的形式,对“邱竞美容”的正常营业造成了影响。

  “邱竞美容”指出,“旺旺论坛”的实际管理人,也就是《公开信》的作者曹先生。由于他没有对网站的信息发布承担必要的审核义务,导致含有侵犯自己名誉权的帖子长期发布,名誉权受损。因此,要求法庭判令曹先生立刻在网站上停止侵权,并公开致歉,恢复其名誉,同时还需赔偿各类损失总计21万余元。

  庭审未见“侵权”证据

  对此,曹先生反驳称:相关帖子的发布者不是自己,在接到“邱竞美容”

  的删帖请求后,已经尽到了对相关帖子的审核责任,由于未发现其内容存在失实、夸大,所以决定保留原帖;“旺旺论坛”的备案信息可以从国家主管网站上查询,该网站从1995年起已经登记存在,并非“邱竞美容”描述的非法论坛。

  记者注意到,在昨天的庭审中,“邱竞美容”始终未能就“旺旺论坛”上相关帖子的内容真实性,提出质疑意见和证据。

  庭审后,曹先生拒绝了“邱竞美容”的调解建议。他向记者表示,之所以没有像其他网站那样马上配合“邱竞美容”进行删帖,就是为了保证“旺旺论坛”的公信力和独立性,“徐汇法院的判决书可以证明网友帖子的内容是真实的。”曹先生说,他对最终判决同样抱有信心。



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