不过一些市民有疑虑：扫墓客正向亲人表达思念之情时，如果社工突然出现进行劝慰服务，会否引起尴尬、造成不愉快？

　　“墓区社工”门槛高

　　根据最新预测，沪上约有一半扫墓大军将在清明假日期间出动，有关部门招募的社工也将在4月4日、4月5日正式上岗。他们将佩戴统一的“上海社工”帽子。社工主要的工作是阻止迷信用品、慰藉丧家情绪以及协助处理墓区的突发事件等。

　　为了让社工真正起到作用，相关部门为清明社工设定了相当高的门槛。昨天，记者在刚出炉的清明社工招募书上看到，进驻墓区的社工必须符合三个条件：有社会工作方面的学历背景，取得社工职业资格，另外需要有社会工作的

实践经验。

　　上海市社会工作者协会秘书长朱希峰告诉记者，这是上海首次派出社工在墓区开展社会服务。目前，拟定进入的墓园为三个：嘉定区松鹤墓园、浦东新区乐乡公墓和奉贤区海湾公墓。

　　清明社工将配合墓区工作人员出现在车人流集散处疏导车流量，出现在落葬联系处为刚失去亲人情绪过于哀伤的市民提供心理慰藉服务。

　　工作人员难应付情绪问题

　　社工首次介入清明扫墓高峰究竟能起到多大作用？会不会流于形式？对此，上海殡葬服务中心相关人士指出，清明节被定为国定假日以后，各墓园曾经出动了众多工作人员事先劝导部分清明扫墓客进行错时扫墓，不过效果并不明显。

　　不少市民表示，既然清明放假了就要回归传统，在假日期间举家扫墓。据估计，今年清明长假扫墓人流量将比同期增加三成。公墓的工作人员只能疲于应付各项基本事务，专业社工能起到拾遗补缺的作用。

　　有别于墓园的工作人员，社工作为第三方介入可望对扫墓客进行更好疏导。

　　“车流一多，交通一堵，很可能会给扫墓市民的情绪带来影响。”上海市民政局社工处薛海认为，譬如在劝说市民不要放鞭炮时，公墓的工作人员可能会与市民发生冲突，感到十分委屈，这时社工出现了，有望给予及时劝导和协调。

　　社工服务三大解疑

　　疑虑一：扫墓客扫墓最多1小时，扫墓客向亲人表达思念之情之时，社工突然出现进行劝慰服务，会不会遭遇尴尬？

　　【解释】社工究竟以何种方式、对哪些扫墓客提供心理慰藉服务，还有待进一步细化。初步考虑在墓园中设立一个咨询点，有需要的市民可以与社工联系，也能在扫墓后长期介入跟踪开展服务。

　　疑虑二：进驻墓区的社工并没有从事过殡葬服务，他们对墓区也不熟悉，如何在高峰期间很快进入角色？

　　【解释】为避免不合格社工加入，将对报名的社工进行筛选。招募工作结束后，市社工协会将对这些社工进行专门培训。另外，在3月29日，社工将提前到相应的岗位进行实习。

　　疑虑三：清明扫墓社工能像心理咨询师那样为扫墓客提供心理服务吗？

　　【解释】清明扫墓人车流高峰，很多扫墓客难免出现焦虑、哀伤等多种情绪，社工不但将进行心理慰藉，还将为他们解决其他各方面困难。