据了解，除了疏导扫墓客的悲伤情绪、进行心理抚慰外，社工们还帮助化解扫墓客因堵车、拥挤等原因导致的烦躁情绪，并倡导文明祭扫。不过，社工首次上岗并不顺利，大部分扫墓客对“哀伤服务”仍比较陌生，有的甚至有抵触心理。

　　昨日，在松鹤墓园内，35名专业社工提供定点咨询服务和流动服务。具有多年从事“哀伤服务”经验的王子美说，他们为一位80多岁的老人进行了心理疏导，这位老人早上来为突发心脏病去世的女儿落葬，神情十分悲伤。社工便上前陪着她，一路宽慰开导她，劝她要多保重身体。

　　记者采访发现，当社工上前和一些情绪较低落的扫墓客进行交流时，扫墓客露出疑惑、戒备的神情

，不明白社工究竟要做什么。在社工一番解释后，扫墓客才放松下来。当社工继续和他们聊天时，可能由于以前没有接触过“祭扫心理疏导”，个别扫墓客仍然不接纳。社工高蓉表示，“哀伤服务是我们开拓的一个新领域，人们接受还有一个过程。”

　　市民政局职业社会工作处有关负责人说，社工进墓区服务是一种非常新的形式，今后这一服务还将陆续向沪上其他墓园推广。