“老年卡刷卡乘车居然没有乘车记录，我在车上摔伤了，却因为没有乘车凭证而投诉无门。”昨天，76岁的马先生致电晨报，建议有关部门能增设老年卡的乘车记录功能，一旦老年人在车上发生意外，卡内的乘车记录能为投诉和索赔提供凭证。

　　记者从上海社会保障卡服务中心和运管热线获悉，目前上海所使用的老年卡确实无法提供乘车记录。建议有关部门应尽快完善老年卡的记录功能，一旦老年人乘车发生意外，也能有据可查。

　　老人乘车意外摔伤

　　9月2日中午11时40分，马先生在虹桥乘车到斜土路，准备下车时刚跨出两步，车厢突然晃动，导致他向右倾倒，右肋骨重重地撞在售票台下方的横杆上，右肋剧烈疼痛。当时马先生并未意识到自己已骨折，心想被撞一下有疼痛感也是正常的，回家贴上膏药就会慢慢恢复。但两天后，疼痛感依旧没有消除，到医院检查后，医生告知他的右侧肋骨已骨折。

　　此后，马先生就此事与车队交涉，车队表示，由于他事发当时没有到车队登记过伤情，所以不能认定这起事故。马先生想到自己当时是用老年卡乘坐的公交车，应该有乘车记录，于是到有关部门查询，得到的结果却令他惊讶，老年卡与交通卡不同，无法记录乘车的时间和车辆，因此不能提供乘车凭据。这一查询结果让马先生没了方向，因为自己既没有电子凭证，也没有纸制凭证，就无法证明自己在某个时间段曾乘坐过某辆车，赔偿自然无从谈起。“我现在不是为了寻求索赔，而是希望有关部门能对老年卡没有刷卡记录现象引起重视。”