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| 消费者称饮料含香蕉水味道 厂家认为系瓶盖被松动所致
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| 2006年11月14日 03:16
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“第一次尝试桔粒混合水果饮料，喝出的却是刺鼻的香蕉水味。”从事建筑工作的范先生近日致电晨报热线，反映他买的水果饮料有怪味。为了证实饮料是否变质，他返回便利店又买了一瓶，经店方现场检查没发现异常，不料到了晚上，这瓶饮料也出现异味。
■消费者
饮料喝出香蕉水味
据范先生回忆，本月8日早上7时许，他和朋友在包头路上的一家便利店买了两瓶桔粒混合水果饮料。驾车离开后，其朋友打开了一瓶，称这瓶饮料变质了。范先生认为标注今年8月25日生产的饮料，保质期一年，不可能变质。他打开另外一瓶小啜了一口，被浓烈的香蕉水味呛得吐出来，于是返回便利店讨个说法。
便利店店员检查后，承认饮料里有火油味，提出替范先生更换饮料并原价退款。范先生觉得不能接受，又买了一瓶同规格的饮料，当场开瓶检验未发现异常。
范先生认为，他先买的两瓶饮料有异味，很可能是厂家在制作工艺和容器消毒方面存在漏洞。他向便利店索要发票后，马上拨通了厂家售后服务电话进行投诉。
当天晚上7时30分许，范先生再次联系记者，称厂家已上门取走了两瓶饮料。让他不解的是，厂家开瓶检验时，原本当着便利店店长打开检查没有异味的饮料，此时也散发出刺鼻的香蕉水味，连厂家工作人员也解释不清这种现象。
为了弄清真相，范先生同意厂家带走这两瓶饮料进行化验，但必须告知他检验结果：“无论产品质量是否存在问题，我希望厂家能对消费者有所解释和回应。”
■便利店>>>
消费者投诉有“时间差”
记者从出售该饮料的便利店得知，范先生第一次买饮料的时间为早上7时07分，再次购买此款饮料的时间为7时59分。
便利店店长宋女士告诉记者，范先生两次到店时间相隔近一小时，“问题饮料”的开启和饮用都发生在这个时段，且比店里同规格的饮料浑浊，因此很难判断“问题饮料”是否出自本店。此外，范先生两次购物，在第二次才索要发票。
■生产厂家>>>
异味可能系瓶盖松动导致
记者按范先生提供的电话号码，多次联系该品牌饮料的生产厂家。前天中午，该厂家传真给记者这款饮料的检验合格报告。厂家工作人员告诉记者，接到范先生投诉的当晚，在厂家调查人员、便利店店长和范先生都在场的情况下，从该批产品中随机抽查的饮料到次日上午10时都没出现异味。根据相关部门对异味饮料的化验分析，很可能为瓶盖松动后漏气所致，但此种情况的发生是极个别的。
厂家表示，果粒型饮料的消毒、保存等要求很高，开瓶后应立即饮用。范先生最初买的两瓶饮料，很可能在货架时已被人拧动过，瓶内混入空气而产生了异味。后买的一瓶饮料，因上午8时开启后存放在户外，到晚上近8时出现异味的可能性比较大。目前，该厂家已通知各销售门店核查货架上是否有瓶盖被松动过的产品，避免消费者蒙受损失。
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