| 上周,市消保委共受理了消费者投诉1230件,关于液晶、等离子等平板电视维修费用高的投诉占了一定比例。而质监部门12365热线的汇总情况也表明,今年春节期间,液晶电视机的投诉咨询量已经从一般5%左右上升到10%。买得起修不起,成了平板电视的“富贵病”。
两三年前买的液晶电视花了1万元,过了三包期限之后,更换一块显示屏,维修站开出6000元“天价”。修,6000元现在足够买个新电视机。不修,1万元的电视机就成了一堆“废品”。
记者获悉,目前相关行业协会已与有关厂商商议拟定合理的平板电视维修价格,初步方案为根据显示屏尺寸、维修难易程度等制定,包括上门费、检修费、元器件成本费等,该方案有望近期出台。
祝先生2年前花了1.5万元购买的一台液晶电视,厂家特约维修部表示属于液晶显示屏损坏,如需更换,要近万元;吴女士2004年购买了国产37寸
平板电视,同样是显示屏出了问题,维修部称需6000元修理费。而花了31200元购买了进口42寸等离子电视机的钱先生,为了维持电视机的“面子”,不得不面临15200余元的维修费。
记者咨询多家家电卖场后得知,目前夏普、三星、东芝、TCL等品牌保修承诺:整机保修一年,液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路等主要部件一年;LG等品牌整机保修一年,主要部件保修两年;索尼等品牌液晶屏保修两年,高频头、集成电路等其他部分保修三年;飞利浦、松下、日立等品牌整机保修一年,主要部件保修3年。
这就意味着,最短只要经过一年,一旦遇到大件修理,消费者就会面临高额的维修费。上海华联家维技术服务有限公司总经理汪伯申介绍说,平板电视维修配件价格确实过高,而造成维修价格过高的主要原因是“使用材料的成本极高”。
据了解,平板电视结构相对比较复杂,由于科技含量高,主要零件、技术大多依赖进口,大多数维修商缺乏拆开模块进行维修的能力,加上显示屏本身也没法维修,一个小故障便需更换整个模块,通常仅此一项就占整机成本的60%到70%左右。另一原因是,平板电视技术标准不统一,各个品牌甚至同品牌的不同型号之间的配件并不通用,更新换代速度又快,厂家在推出一个型号产品时,不得不为这批产品专门准备一批零部件用于维修,保存成本很高,因此维修费用居高不下。
根据厂家接到的反馈情况分析,平板电视的返修率约在4%左右。
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