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中国移动整治短信消费 短信订制将两次提醒 确认
2006年7月9日 03:07
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  诱导订制、强行扣费、退订难……移动手机用户在短信消费过程中遇到的“烦心”事,有望得到解决。明天起,中国移动对移动增值服务提供商(SP)订立的“新规矩”开始生效。“新规”包括延长用户的试用期,并对用户订制进行两次提醒确认。

  短信消费欺诈等一直是手机用户投诉比较集中的热点问题。为解决当前的一系列热点问题,中国移动此次订立的“新规”对移动增值服务的业务流程进行了调整。按照中国移动的新规定,新订购中国移动增值服务的用户将可免费试用一个月,每月20日及之前订购的移动增值服务,免收当月信息费;每月20日之后订购的移动增值服务,免收当月及次月信息费。据悉,目前订购移动增值服务可免费试用的时间只有3至11天。

  为了防止SP“强买强卖”,中国移动还将对短信订制实行“两次提醒确认”,第一次在订购服务时提醒,第二次则在免费试用期结束时。相比目前中国移动仅在订购增值服
务时发送一次提醒确认信息,新规定在一定程度上提高了消费者的知情权和消费的自主决定权。另据了解,中国移动还将对现有月订户进行提醒,通过向已订购短信、彩信、WAP门户类业务的用户发送提醒短信,告知他们已订购的移动增值业务种类及资费情况。

  中国移动推行的“新规”将有利于手机用户消费权益的保护,相反,SP的业绩将可能受到影响。记者注意到,新浪等公司已经开始评估移动“新规”可能对公司造成的影响。作为中国移动知名的SP之一,新浪目前已经就中国移动的相关政策变化发布公告,称“新规”将削弱公司每月获取新增移动增值服务订户的能力,并加大现有移动增值服务月订户的流失,“公司相信上述政策调整将对公司未来的移动增值业务营收产生重大的不利影响”。2006年第一季度,新浪公司49%的营收额来自移动增值业务,其中约有73%与中国移动的月订购服务有关。

选稿:石素芳 来源:新闻晨报 作者:徐斌忠
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