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网友公布"售假网店"名单 厂商表态不承担相关责任
2006年7月13日 03:45
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  网络购物日趋火爆,可是网上假货一直让消费者头疼不已。有网友在网上公布了一份“淘宝网假货名单”,直接点名的网络铺子有40多家,其中大多数网络铺子以销售化妆品为主,并涉及到雅诗兰黛、玉兰油、雅倩、资生堂、兰蔻等多个知名化妆品品牌。那么,这份名单点名的售假行为是否属实?笔者做了追踪采访。

  网络铺子

  便宜因进货渠道关系

  这份名单在网上出现后迅速被各大论坛转载,笔者昨天根据名单中提及的线索追踪采访时,发现其中几家网络铺子已经被淘宝网注销。名单中一家以经营一线品牌护肤品为主的网络铺子名气很大,店主在电话中告诉笔者,商品之所以比较便宜,是由于进货渠道的关系,并不像网上推测的那样是假冒品,但具体的进货渠道则不方便透露。该店主表示,买家可以将商品拿到专柜进行验货,一旦发现是假的,可以退
换。

  不过有一位网友发帖说,自己把假化妆品拿到专柜去验货时,专柜并不会开具检验证明,因此往往难以再要求店家退货。

  厂商说法

  不承担网络商品责任

  为了求证名单的真实性,笔者尝试和名单中被提及的化妆品公司联系,截至笔者发稿时,只有两家化妆品公司作出了回应。

  丝芙兰

  丝芙兰(上海)化妆品公司有关人士表示,公司迄今为止没有在网上卖过一件产品,也没有委托过任何经销商在网上进行销售。因此目前网上销售的所有丝芙兰产品(除了丝芙兰官方网站)都是通过非正规渠道获得的。这位人士告诉笔者,目前公司正在对网上商品的进货渠道进行调查,但暂时还不会采取法律方面的行动。

  倩碧

  倩碧公关部的张力上表示,网上倩碧化妆品的进货渠道不外乎三种:把在专柜赠送的免费小样直接放到网上去卖;从香港或国外免税店等购买的相对便宜的货品;通过非正规渠道取得的假货。张力上表示,公司的客户投诉受理中,也经常会有消费者投诉在网上买到了假的倩碧,如果消费者拿着从网上购得的倩碧产品去专柜验证,专柜的工作人员通常都会出于好意为消费者做鉴定。但若鉴定该产品为假货,专柜肯定不会为其提供证明,毕竟公司并不为网上的假冒品负责。因此,张力上建议消费者尽量到百货商店的专柜进行购买,至少在产品的真伪和售后服务方面能省去不必要的担忧。

  防范措施

  网站:希望消费者主动举报

  昨日,笔者就网上假货名单的热帖采访了淘宝网相关负责人,这位负责人对于网上的假货也表示很无奈。“淘宝网上有3000多万件商品,想要一一排查十分困难。淘宝网希望消费者能通过客服电话主动对名单中出售假货的小店进行举报。

  一旦查实,将给予卖家警告,并将假冒商品立即撤下货架,甚至封掉该商铺。”

  另外,淘宝网还规定卖家开店必须用身份证进行认证,一旦发现有严重的售假行为,3-5年内将不再允许此身份的账号出售任何货品。

  律师:建议设置“价格标尺”

  上海段和段律师事务所的高俊律师表示,对于“淘宝网假货名单”上的小店,事先的防范往往比较困难,网站也不可能面面俱到。

  不过高俊建议,网络商城可对各个小店的部分品牌商品设置一把“价格标尺”,比如雅诗兰黛200毫升的化妆品,如果有店铺卖到30元钱,那肯定是仿冒品,那么网站可以通过“价格过滤法”将其进行屏蔽。另外,网友的监督举报和品牌自身的投诉维权也是重要手段。

选稿:顾卓丹 来源:新闻晨报 作者:李欣欣 汤琳
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