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断水抢修可获免费短信专报 市南40多个街道已纳入服务范围
2006年7月16日 03:07
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  在发生夏季突发断水的情况下,上水市南公司“小郭热线”近日推出免费“短信专报”信息服务,以期在第一时间向断水区域的用户主动说明断水原因、抢修进展和应急措施,并缓解用户因等待恢复供水而产生的焦虑情绪。目前,市南区域40个街道的400多个居委已经被纳入“短信专报”的服务范围。

  据市南公司介绍,“短信专报”的实质是让用户对断水抢修有充分的知情权。每当发生夏令突发断水,虽然大多数报修用户对抢修工作都能积极配合,但他们中的大部分都在电话中表现出想及时了解断水原因、抢修进程的紧迫心情。因此,“小郭热线”从今年的夏季供水高峰开始,就推出了“短信专报”的服务,主动将断水抢修的原因、工程进度和应急措施,以手机短信的方式,向断水地区的用户代表进行提供。

  据“小郭热线”透露,在通常情况下,打电话报修断水的用户,可以通过预留的电话,直接从“小郭热线”获
取断水抢修的相关信息。如遇到施工断水、爆管等突发事件造成断水的,“小郭热线”将通过手机短信,主动向断水区域的社区联络员提供相关情况,居民则可从社区联络员处获悉断水的确切信息。

选稿:石素芳 来源:新闻晨报 作者:喻晓 罗剑华

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