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下雨厨房就漏水苦等5周装潢公司无人上门

2006年7月24日 02:53

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　　入夏以来，只要下雨且刮东风，吴先生家的厨房里就会“滴滴答答”跟着一起“落雨”。更令他郁闷的是，投诉了5周之久，负责装修的装潢公司居然没有一个人上门为他查看。

　　吴先生家住虹口区欧阳路555弄一高层公寓22楼，2004年国庆节完成装修。“今年入夏以来，一下雨厨房就遭殃，尤其是刮东风的时候，雨借风势就顺着烟道孔的裂缝流到屋内，墙壁都湿了，每次下雨都能接下整整一茶杯雨水。”吴先生告诉记者，发现漏雨以后，他便到23楼查

看自家厨房外侧，发现脱排油烟机的烟道口出现了裂缝，导致了雨水入户。

　　由于装修未满两年，尚在保修期内，吴先生5周前向负责工程的上海成云装潢有限公司进行了投诉。“装潢公司就在大连西路，离我家不到3公里。我第一次上门投诉时，接待的工作人员留下了我家的电话号码，答应进行处理。回家后等了一周没有音讯，我便再次上门反映情况，对方的工作人员还是让我留下电话号码回家等候。就这样过了4周，我去找对方负责联系的一名经理，他态度也是极其敷衍，拖了5周，至今没有修理工来上门看一下厨房的漏水原因。”吴先生提起投诉经历和奔波过程，不禁连连摇头。

　　记者昨天下午联系到上海成云装潢有限公司的业务经理严先生，他表示公司工程部门的负责人目前在外地谈项目，所以导致吴先生家的维修工作有所延迟，这是公司内部调解的环节上有点问题。严经理对等候了5周的吴先生表示歉意，并答应与工程部进行沟通，派人上门查看并及时解决住户家的漏雨之苦。

选稿:顾卓丹来源:新闻晨报作者:郁潇亮