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沪上部分SK-Ⅱ问题产品下架 上海14家专柜均可退货
2006年9月18日 02:37
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  针对日本SK-Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕的事件,昨日有媒体报道SK-Ⅱ方面称该9种产品目前还不会下架。不过,昨天下午笔者在东方商厦南京东路店注意到,SK-Ⅱ的9种化妆品均已撤柜,并已开始办理顾客的退货要求。宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云告诉笔者,目前公司还在与政府相关部门进行沟通,并没有作出关于9种产品停售的决定。不过,由于部分商场已向SK-Ⅱ的专柜发出了关于停售的通知,因此已有部分专柜将9种产品下架。

  梁云向笔者表示,目前所有停售9种产品的专柜,均是由于接到商场的相关通知而下架的,宝洁公司将尊重各个商场的做法,但是否会进行大规模的停售,还需要等待公司的最后决定。

  那么目前上海所有的SK-Ⅱ专柜是否都可退货呢?梁云表示,目前上海全部的14家SK-Ⅱ专柜均接受消费者的退货要求,消费者只需要携带好产品和购买凭证,而对于产品的剩余
量也不再有规定。对于前来退货的顾客,公司将以汇款的方式进行全额退款,退货办理时间通常需要10到20个工作日。但如果经过协商,部分商场愿意帮助专柜垫付退款,那么消费者可以在退货的当天就拿到全额退款。

  昨天下午,笔者带着9种产品的名单来到东方商厦南京东路店SK-Ⅱ专柜,并没有看到这些产品。专柜内摆放的大部分产品都是关于眼部护理的化妆品,品种比较单一。笔者还注意到,在柜台的退货登记名单上,已写满了当日所退产品的相关信息。专柜营业员告诉笔者,目前只接受这9种问题产品的退货,退货者只需出示有效的购物凭证原件及产品即可。

  此外,对于近日想购买SK-Ⅱ产品的顾客,营业员也将明确告诉消费者关于9种问题产品的信息,让消费者在了解相关信息后再决定是否购买。

选稿:顾卓丹 来源:新闻晨报 作者:李欣欣
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