晨报视野 [消息树]
保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)【字体: 【打印】
长假前3天咨询、投诉同比增2成 互联网问题居首位
2006年2月1日 08:00
[我要留言]

上 海

导 读
  • 第一波返沪高峰涌现
  • 2005东方封面人物:连战 宋楚瑜
  • 春节加班费小心"柔性折扣"
  • "千里眼"让乘客明白乘车
  • 上海人春节花"钱"新花样
  • 节日消费投诉同比增加两成
  •   昨天,从市工商局传出信息,春节初一至初三中午,上海工商部门“12315”消费者热线共受理各类咨询778人次,消费者投诉73件、申诉2件、举报4件,共计79件,较去年春节同比增长20%。从申(投)诉涉及的商品和服务类别看,互联网服务、食品、电信服务、餐饮、通讯产品的投诉在各类商品和服务中列居前5位。

      据统计,春节前3天,互联网服务申(投)诉同比增长1倍,上升势头明显。消费者申(投)诉涉及的问题主要有宽带网络接入故障,如上网速度慢、“断网”频繁等;其次是网络游戏争议,如玩家的游戏账号被封、装备被盗等。“12315”热线负责人分析说,由于目前宽带服务的迅速普及,部分网络运营商、游戏商的售后服务体系尚不够完善,热线电话打不通,一些网络游戏玩家缺乏诚信意识,游戏中存在“作弊”现象等,一定程度上导致了互联网服务申(投)诉的增多。

      令人稍感宽慰的是
    ,今年春节前3天,消费者对食品的申(投)诉只有8件,较去年春节同期的12件有所减少,他们反映的问题主要集中在可疑食品变质、过期,食品含异物等方面。如消费者杨先生来电反映,1月30日他购买了两罐某品牌啤酒,饮用时,发现其中一罐内居然有1只烟蒂。消费者姚先生来电诉称,1月28日他在一家超市买了包橄榄菜,第二天食用时发现该橄榄菜已过期,马上与超市交涉,但其要求退一赔一遭到拒绝,由此产生了纠纷。此外,消费者购买食品时获赠的奖品得不到兑现、超市内的商品标价与实际收费不符等也是消费者投诉较多的问题。



    上海频道推荐阅读

    春节休闲完全手册
  • "2005东方封面人物" 拳拳赤子情怀:连战 宋楚瑜
  • 第一波返沪高峰涌现 上海站昨增开临时客车15趟
  • 上海港首月集装箱量创新高 集装箱吞吐量破160万
  • 境内退税、分期付款、电子支票 春节花"钱"新花样
  • 110万工商业职工节日加班 确保上海人开门7件事件
  • "千里眼"让乘客明白乘车 50辆大众出租车装导航器

  • 上海市民在豫园欢度除夕
  • 春节加班费小心"柔性折扣" [克扣加班费方式一览]
  • 节日消费投诉同比增加两成 互联网食品电信居前三
  • "本命年"犬主忙碌 穿唐装染毛发小狗享受"过大年"
  • 当心幼儿被鞭炮"震"感冒 "鞭炮"会引起呼吸道疾病
  • 冬泳场上"老来春" 爷爷奶奶在冰水中玩抓鸭子比赛
  • "自由之旅"让服刑人员落泪 和家人团圆101个小时
  • 选稿:郑闻文 来源:新闻晨报 作者:诸达鹤




    东方网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像