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各种毛病接二连三 2个月"药罐手机" 换了11部
2006年4月8日 04:30
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上 海

导 读
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  •   今年1月,高先生在天目西路锦程通讯市场里买了一款号称“CECT”品牌、型号为DV700的手机。在接下来的2个月里,手机出现了各种故障,竟然一共换了11次。后来发现,这款手机既没有生产厂家的名称和地址,手机也没有入网许可证。

      ●花言巧语后的心动

      高先生告诉记者,这款手机是今年1月20日在锦程通讯市场5楼的一个商铺购买的,对手机了解不深的他很快就被销售人员的介绍迷惑住了。

      “他们拿了一部号称是‘CECT’牌、型号为DV700的手机给我看,告诉我这款手机的摄像头能拍300万像素的照片,能播放MP4,机身还配有内存卡插槽。这些市面上最先进的手机功能汇集一身,却只卖1300元。”如此多的功能配合着如此低的价格,高先生很快就被说动,立刻买下了这部手机。

      ●接踵而来的噩梦

     
     但10天后,他的噩梦就开始了。1月30日,高先生的手机开始出现了无故关机的毛病,他将手机送到了销售商处,工作人员检查以后同意更换一部。但是新换来的手机在没几天后,又出现了通话频频中断的问题,销售商随即又给他更换了一部。

      在接下来的2个月内,无法通话、无法开机、按键故障等各种手机故障接二连三袭击这款新手机,高先生每次都带着手机找到销售商,销售商总是看了以后,再帮他换了一部新的。“我换了4次后就向他们提出,可不可以不要这款手机,我贴钱换一款其他的手机,但是他们不同意,说这款手机只能更换同型号的机器。”

      3月30日,当高先生第11次走进锦程通讯市场时,他已被这部手机折腾得筋疲力尽,可新换到的手机没几天,老毛病又出现了。这次,他终于下定决心将这些故障的原因弄个明白。

      ●手机“三无”的疑心

      高先生仔细查看了在手机的外壳和说明书,但始终找不到生产厂商的名字、地址和售后服务电话,这不禁让他起了疑。

      记者查看高先生带来的手机及外包装上的信息,发现这款产品的确存在诸多可疑之处。除了没有生产厂商的名字、地址和电话外,这款手机外包装上的“CECT”标志竟然是事后贴上去的,而在手机机身上并未标注“CECT”的标志。

      此外,打开手机的后盖,拔去电池板,记者发现,这部手机竟然没有我国信息产业部颁发的“入网许可证”。

      二手机

      黄先生告诉记者,商场五楼卖的都是二手手机,高先生买的显然不是新机,出现问题不足为奇。“二手手机的外壳和内部组件不是一个牌子的情况很正常。”黄先生说,“而且二手手机不知拆装过多少次,入网许可证被磨损或者找不到,都是经常的事”。当记者提出该商铺称自己卖的都是新手机时,他表示,也许是销售员来了没几天,不知道店里卖的是二手手机。

      【记者调查】

      [商铺]

      类似手机消失无踪

      昨天下午,记者以顾客的身份来到锦程通信市场5楼该商铺,只见玻璃柜台上贴着“二手机专卖”字样的蓝色粘纸,很是醒目。而当记者询问这里卖的是不是二手机时,一位女店员坚称他们卖的都是新手机。记者指着贴纸问:“难道这个是以前贴的?”对方迟疑了一下,勉强点了点头。

      随后记者提出要购买“CECT”DV700型号的手机时,她表示店里没有这款手机。记者装作看手机,仔细检查了店里其他型号手机有无入网许可证,这时这位女店员开始起疑。突然她以“本店只批发,不零售”为由,向记者下了逐客令。记者随后又询问了5楼其他几个商铺,都称没有这款手机。

      [市场管理]

      商铺已进行停业整顿

      记者来到锦程通信市场管理办公室,负责投诉的经理黄先生告诉记者,他们前两天就接到了高先生的反映,但至今从未见过高先生本人亲自来投诉。他拿出一张通知单递给记者,表示市场已对该商铺作出了“未能妥善处理售后服务工作,以致有顾客为手机质量问题多次前往商铺解决,造成很坏的影响”的处罚,并勒令其于4月3日至5日进行停业整顿。黄先生还出示了该商铺写的两张保证书,商铺表示要吸取教训,承诺不再犯“类似的错误”。他表示,希望高先生能够和商场管理办公室联系,他们会对他购买的手机进行鉴定,然后妥善处理有关事宜。

      冒牌机

      记者随后致电CECT中国电子北京总部,该公司工作人员查询后向记者确认,该公司从未生产过DV700这一型号的手机,显然是不法分子通过贴上CECT品牌粘纸,企图冒充正规手机进行销售,该公司将由专门的工作人员对此类行为进行打假。

      ●消费者可举报

      上海通信管理局有关负责人表示,任何未取得我国信息产业部颁发“入网许可证”的手机,均不得在市场上进行销售流通。消费者一旦发现,可向工商部门进行举报。

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  • 选稿:乔德建 来源:新闻晨报




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