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转账系统出现通信故障 股民银行账户多出90万元
2006年5月20日 03:13
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  卡里“长”出90万元

  叶先生是一位股民,在银河证券红松路证券营业部设有自己的证券资金账户。前天下午,叶先生预先查询了自己的证券账户,里面共有33万元余额。为了购买基金,他决定从证券账户上转30万元资金到自己的银行账户。在输入自己的账号号码、密码以及转账金额后,电话语音却提示他交易失败,转账没有成功。因为急着要购买基金,叶先生又连续两次尝试转账,不料两次的结果都是失败。于是他又通过转账系统查询自己的银行账户,同样没有成功。

  隔了几分钟,叶先生再次尝试转账,听到电话里传来交易成功的语音提示,他再次拨打电话确认,查询余额后,却令他大吃一惊。“我记得原先自己的银行账户里只有几十元钱,那正常转账后应该是30万元加个零头,可语音提示却告诉我有120万元,足足多了90万元!难道我的证券账户能够透支?”叶先生连续3次拨打电话查询,
但再次遭遇系统错误无法查询。无奈之下,他冒雨来到附近的银行打印交易清单,这才发现自己的账户当天连续转入了4笔资金,每笔30万元。

  显示失败实际交易却成功

  叶先生立即向银行大堂经理反映这桩怪事,但对方在查询后表示银行没有出错,转入他账上的120万元没有问题。叶先生于是又向银河证券红松路营业部反映,但对方也表示未发现资金异常。“那我这多出来的90万元到底是谁的?”叶先生完全糊涂了。到了傍晚,证券公司给他打来电话,称由于银证转账系统的问题导致叶先生银行账户多出90万元,要求他将这笔钱转回资金账户。叶先生明确拒绝:“这笔钱现在不明不白在我的账户里,我不能擅动,否则出了问题谁负责?”他向证券公司表示,自己愿意归还这90万元,但前提是银行给出证明,由证券公司出具书面文件授权。

  昨天下午,记者与叶先生一起来到银河证券红松路证券营业部,并打印出了他当天的交易记录。记者在这份清单上看到,叶先生第一次通过银证转账系统操作“证券转银行”业务转账30万元,发生在当天下午1时19分03秒。至下午1时20分57秒,叶先生共进行3次同样的业务操作,但处理结果都显示为“系统错误”。随后两次查询余额宣告失败后,他又在1时29分35秒再次操作“证券转银行”业务,这一次终于显示交易成功,30万元从资金账户转至银行账户。记者注意到,这四次转账操作显示的资金账号和银行账号完全一致。

  “按道理讲,前面3次操作失败,那我的银行账户里应该只有一笔转入的30万元,余额应是300062.97元,但现在却是1200062.97元。”叶先生打开自己的银行存折,上面清楚显示当天共连续转入4笔资金,总计120万元。叶先生用属于自己的30万元认购了基金,并希望将多出来的90万元在有银行证明的情况下归还证券公司,但银行始终未给他一个明确说法。于是在银河证券公司出具情况说明后,叶先生将多出来的90万元重新划回资金账户,再由证券公司进行冲正。

  系统故障导致出错

  对于叶先生的做法,银河证券红松路证券营业部副总经理李戈权表示了感谢。他向记者介绍,目前造成异常交易的具体原因仍在调查中,但初步调查显示,叶先生前3次通过银证转账系统转账时都遭遇了系统通信故障,由此造成证券公司与银行两端信息不对称。据他介绍,该证券公司与相关银行设立有银证转账系统,并在银行开立了专门的支付账号,用于客户在银行与证券公司之间进行转账。客户在发出转账指令后,银行先从客户的资金账户上扣除,再由支付账户中转入这笔金额。“叶先生发出转账指令后,由于系统问题,证券公司这端未接受指令,30万元未被扣除,但银行端却接受了指令,从支付账户中划走了30万元。因此4次重复操作之后,叶先生的资金账户中扣除了30万元,但银行账户上却转入了120万元。”李戈权解释,尽管90万元确实是从支付账户中扣除的,但由于期间没有其他客户发出转账指令,因此并未使证券公司的其他客户遭受损失。

  记者随后又与银行进行联系。工作人员表示,初步查明交易时系统存在故障,导致银行与证券公司两个客户端都存在问题,但目前具体原因仍在调查中。

选稿:朱永斌 来源:新闻晨报 作者:谢磊
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